「今は大丈夫です」と言った候補者が、2年後に連絡をくれた理由
結論から言うと、辞退した候補者や今すぐ転職意欲のない候補者ほど、「担当者の記憶」ではなく「仕組み」でフォローし続けることが、将来の成約につながります。
人材紹介会社の方から、こんな話を聞いたことがあります。
紹介した求人を辞退された。タイミングが合わなかった。まだ転職は考えていないと言われた。
それでも、そこで関係を終わらせなかったそうです。定期的に近況を気にかける。有益な情報をさりげなく共有する。プレッシャーをかけずに、ただ繋がり続ける。
そういった小さな積み重ねが、求職者が「そろそろ転職しようかな」と思った瞬間に、真っ先に思い出してもらえる存在につながるのだと思います。候補者は「辞退した人」ではなく、「将来の大切な出会い」かもしれません。一度きりの関係で終わらせてしまうのは、もったいないですよね。
なぜ辞退した候補者との関係は途切れてしまうのか
多くの人材紹介会社では、日々大量の候補者とやり取りが発生します。
担当者の頭の中や個人のメモ、あるいはExcelファイルだけで候補者情報を管理していると、辞退した候補者や、今は転職意欲が低い候補者は、どうしても優先順位が下がってしまいます。
その結果、次のようなことが起こりがちです。
- 誰が、いつ、どんな理由で辞退したのか思い出せない
- 「そろそろ動きたい」と思ったタイミングを逃してしまう
- 担当者が異動・退職すると、それまでの関係性がゼロに戻ってしまう
候補者との関係は、担当者個人の記憶や努力に依存させるのではなく、組織として維持できる仕組みが必要です。
候補者フォローを仕組み化するには何が必要か
候補者フォローを個人の努力ではなく仕組みとして続けるには、次の2つが欠かせません。
- 接触履歴を可視化し、放置している候補者を機械的に見つけられること
- 将来の日付を指定して、フォロー連絡を自動的にスケジュールできること
この2つがあれば、「連絡するのを忘れていた」という属人的なミスを防ぎ、候補者が動き出すタイミングを逃さずに拾えるようになります。
Tamago-DBならこう解決できます
Tamago-DBは、人材紹介会社向けのATS/CRMとして、候補者一人ひとりとの関係を「担当者の記憶」ではなく「データ」として蓄積できるように設計されています。
- 「過去◯か月連絡を取っていない候補者」を検索・抽出：最終接触日をもとに絞り込みができるため、担当者の記憶に頼らず、フォローが途切れている候補者を機械的に見つけ出せます。
- 一括メールの送信日を指定できる：たとえば今日話した候補者を「3か月後に送る一斉配信リスト」に入れておけば、連絡するのを忘れるということがありません。
「今は大丈夫です」と言われた候補者との関係を、そこで終わらせない。Tamago-DBは、そのための土台を人材紹介会社の皆さまに提供します。
候補者フォローの仕組み化について、自社の運用に当てはめるとどうなるか気になる方は、ぜひ一度Tamago-DBにご相談ください。
よくある質問
Q. 辞退した候補者をどれくらいの頻度でフォローすべきですか？
A. 明確な正解はありませんが、3か月〜半年に一度、プレッシャーのない情報共有をはさむことで、関係を維持している人材紹介会社が多いようです。
Q. 転職意欲が低い候補者にメールを送っても迷惑にならないですか？
A. 売り込み色の強い内容ではなく、有益な情報をさりげなく届ける形であれば、関係を保つうえでプラスに働くケースが多いです。